朗歌排隊叫號系統(tǒng)助力橫琴新區(qū)法律服務中心

近年來，隨著橫琴新區(qū)快速建設發(fā)展，企業(yè)進駐率增長迅速，投資項目日益增加，人流聚集效應明顯，與此同時，橫琴新區(qū)管委會在行政服務上堅持大膽創(chuàng)新，相繼推出港澳中小企業(yè)法律服務中心、一站式綜合服務中心、商事主體電子證照卡、企業(yè)專屬網站等優(yōu)化整合、技術升級新舉措，獲得企業(yè)、市民廣泛好評。為進一步解決社會管理后續(xù)服務事項、集中解決群眾問題、優(yōu)化行政服務，橫琴新區(qū)突破限制，創(chuàng)新打造一站式“問題解決中心”——橫琴新區(qū)法律服務中心，該中心目前全面整合港澳中小企業(yè)法律服務中心、海上絲綢之路法律服務基地、法律援助、司法行政、法律服務、勞動保障、勞動仲裁、人民調解、婚姻調解、信訪維穩(wěn)、安置幫教、社區(qū)矯正、防邪宣教等方面的業(yè)務，并將成為面向企業(yè)、市民提供全方位、一站式、立體化、廣覆蓋的綜合服務中心，通過前臺集中受理、現(xiàn)場快速分流、專業(yè)引導對接、專人跟進服務等模式，確保企業(yè)、市民一站式解決問題、化解矛盾、消除糾紛。

橫琴新區(qū)法律服務中心使用朗歌排隊叫號系統(tǒng)、觸摸查詢系統(tǒng)，叫號信息顯示屏，物理呼叫器及評價器等系統(tǒng)及設備，使用終端設備數(shù)達50多臺。取代各類服務性窗口傳統(tǒng)的由顧客站立排隊的方式，使得現(xiàn)場秩序井井有條，消除了大眾無序等待的焦慮感，讓服務中心流程公開透明，使得中心工作有效率的開展。

朗歌排隊叫號管理系統(tǒng)是一種綜合運用計算機技術、網絡技術、多媒體技術、通訊控制技術的高新技術產品，同時服務中心大堂部署了自助觸摸查詢機，在提升辦公效率的同時，讓前往辦理業(yè)務的人民更加清晰的了解辦公流程、辦理信息，節(jié)約時間的同時大大提升的體驗度，大受民眾的喜愛和好評。